Termini e Condizioni del Servizio “Maps Verify” (Apple Business / Apple Maps)

Informazioni e note legali

Fornitore: Maps Verify Srls, P.IVA 17537331005, sede legale in Via Teognide 9 (“Fornitore” o “Maps Verify”).
Nome commerciale/progetto: Maps Verify (marchio/progetto di Maps Verify Srls per l’erogazione dei Servizi).
Cliente: l’impresa o il professionista che acquista i Servizi (“Cliente”).
Piattaforme terze: Apple Business e Apple Maps sono servizi di Apple Inc. e/o Apple Distribution International e soggetti a termini/policy proprie.
Ambito: i Servizi sono destinati a Clienti professionali (B2B). Se il Cliente agisce come consumatore, potrebbero applicarsi tutele ulteriori non disciplinate integralmente nel presente documento.

1) Oggetto e definizioni

Il Fornitore eroga servizi professionali di supporto alla verifica e gestione della presenza del Cliente su Apple Business e conseguente aggiornamento dei dati visibili su Apple Maps (i “Servizi”).

1. Definizioni:
   • “Prima Configurazione”: attività iniziale di creazione/assetto Apple Account, richiesta verifica, creazione brand e configurazione sedi, aggiornamento dati e contenuti su Apple Business / Apple Maps.
   • “Sede”: singola location (es. ristorante/punto vendita) gestita su Apple Business.
   • “Brand”: brand/azienda del Cliente all’interno di Apple Business.
   • “Abbonamento”: servizio ricorrente mensile dovuto per ciascuna Sede (“Canone per Sede”), con rinnovo automatico salvo disdetta.
   • “Account Partner”: l’Apple Account di Maps Verify Srls riconosciuto/abilitato come Apple Business Trusted Partner, usato per operare in Apple Business per conto del Cliente (nei limiti consentiti da Apple).

2) Descrizione dei Servizi

2.1 Prima Configurazione

La Prima Configurazione include, a titolo esemplificativo:

• creazione e/o configurazione di un Apple Account intestato al Cliente (ove necessario);
• accesso al portale business.apple.com e invio della richiesta di verifica azienda;
• dopo esito positivo della verifica: creazione/gestione Brand, configurazione della/e Sede/i;
• aggiornamento dei dati su Apple Maps per la/e Sede/i, inclusi: nome, logo, immagine di copertina, foto, call-to-action, descrizione, informazioni utili, orari, telefono, sito web, indirizzo.

2.2 Servizi in Abbonamento (per Sede)

Durante l’Abbonamento il Cliente può richiedere:

• aggiornamenti/modifiche dei contenuti e dati della Sede su Apple Business / Apple Maps (nei limiti della piattaforma Apple e relative policy);
• report statistiche solo se previsto dal piano scelto.

Il Fornitore potrà rifiutare richieste illecite, ingannevoli, in violazione delle policy Apple o non supportate tecnicamente da Apple Business.

3) Dati e documenti richiesti al Cliente

Per la verifica/configurazione, il Cliente fornirà dati veritieri, completi e aggiornati, tra cui:

• nome legale dell’impresa, P.IVA, prima pagina visura, numero di telefono, sito web, indirizzo (e ogni altra informazione richiesta da Apple).

Il Cliente garantisce di avere titolo a condividere tali dati/documenti e che essi corrispondono alla reale situazione aziendale e ai registri ufficiali.

4) Apple Account, deleghe e autorizzazioni (Trusted Partner)

Il Cliente autorizza il Fornitore a operare su Apple Business in nome e per conto del Cliente per l’esecuzione dei Servizi.

1. Qualora venga creato/configurato un Apple Account intestato al Cliente, il Cliente autorizza il Fornitore a compiere le azioni tecniche necessarie all’utilizzo di tale account ai fini dei Servizi (inclusa l’impostazione/gestione delle configurazioni richieste dalla piattaforma).
2. Il Cliente autorizza espressamente che, una volta creato/configurato l’Apple Account del Cliente e/o l’organizzazione Apple Business del Cliente, il Fornitore possa aggiungere e abilitare l’Account Partner (Maps Verify Srls – Trusted Partner) e concedergli i permessi/ruoli necessari per completare la verifica, la configurazione e la gestione operativa di Brand e Sedi (nei limiti consentiti da Apple).
3. L’Apple Account del Cliente e l’organizzazione Apple Business del Cliente rimangono di titolarità del Cliente. Il Cliente può modificare credenziali o impostazioni di sicurezza; resta inteso che ciò può impedire l’erogazione dei Servizi finché non venga ripristinato l’accesso operativo necessario.
4. Apple può richiedere verifiche aggiuntive (OTP, telefonate, documenti, ecc.): il Cliente si impegna a collaborare tempestivamente.
5. Alla cessazione del rapporto, su richiesta del Cliente e compatibilmente con eventuali somme dovute, il Fornitore collaborerà per la rimozione dell’Account Partner dall’organizzazione Apple Business del Cliente.

5) Esito della verifica e tempi

1. Il Fornitore non garantisce l’approvazione della verifica da parte di Apple né i tempi di lavorazione, in quanto dipendenti da Apple e dalla correttezza/completezza di dati e documenti forniti dal Cliente.
2. In caso di rifiuto o richiesta integrazioni, il Fornitore fornirà supporto ragionevole per adeguare e reinviare la pratica. Attività ripetute dovute a dati/documenti errati o incompleti del Cliente potranno essere considerate extra e quotate separatamente.

6) Corrispettivi, fatturazione e pagamenti

6.1 Prezzi Prima Configurazione (una tantum)

• € 100,00 per la Prima Configurazione della prima Sede.
• € 90,00 per la Prima Configurazione di ogni Sede aggiuntiva nello stesso ordine/progetto.

6.2 Abbonamento mensile (rinnovo automatico) – Canone per Sede

1. A seguito della Prima Configurazione, per la gestione continuativa e la possibilità di richiedere aggiornamenti (e, se previsto, report), il Cliente sottoscrive un Abbonamento mensile.
2. L’Abbonamento è dovuto per ciascuna Sede gestita (“Canone per Sede”). Totale mensile = Canone del piano × Numero di Sedi attive.
3. Piani disponibili (per Sede): Piano Base € 10,99/mese; Piano con Report € 16,99/mese.
4. Esempi:
   • 2 Sedi, Piano Base: € 10,99 × 2 = € 21,98/mese.
   • 2 Sedi, Piano con Report: € 16,99 × 2 = € 33,98/mese.
5. L’Abbonamento si intende con rinnovo automatico mensile salvo disdetta del Cliente secondo la Sezione 6.4. Gli importi di cui al 6.1 e 6.2 sono da intendersi IVA esclusa.

6.3 Upgrade e downgrade

6. Il Cliente può richiedere upgrade o downgrade in qualsiasi momento.
7. La variazione di piano ha effetto dal ciclo di fatturazione successivo (nessun prorata sul mese in corso). Esempio: se nel mese corrente il Cliente è su € 16,99 e richiede downgrade a € 10,99, per quel mese paga comunque € 16,99 e dal mese successivo € 10,99.
8. I piani possono essere applicati a tutte le Sedi o a Sedi specifiche, secondo quanto richiesto dal Cliente e tecnicamente gestibile dal sistema di fatturazione del Fornitore.

6.4 Disdetta dell’Abbonamento, efficacia e assenza di rimborso

9. Il Cliente può disdire l’Abbonamento in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo mensile già pagato, cioè alla successiva data di rinnovo mensile.
10. Non sono previsti rimborsi (totali o parziali) per periodi già fatturati/pagati e non si applica alcun pro-rata sul mese in corso. Esempio: abbonamento attivato 01/04/2025. Disdetta richiesta 05/04/2026 → l’abbonamento resta attivo fino al 01/05/2026 e il periodo già pagato non è rimborsabile.
11. Se il Cliente intende interrompere l’Abbonamento per una o più Sedi (riduzione del numero di Sedi in abbonamento), l’efficacia della riduzione decorre dal rinnovo mensile successivo della/e Sede/i interessata/e.
12. L’eventuale cessazione dell’Abbonamento può comportare la sospensione dell’operatività del Fornitore su richieste di aggiornamento/report. Resta inteso che la presenza Apple Business/Apple Maps del Cliente rimane nella disponibilità del Cliente e soggetta a policy Apple.

6.5 Mancati pagamenti

In caso di mancato pagamento o chargeback:

• il Fornitore potrà sospendere l’Abbonamento e i Servizi (inclusi aggiornamenti/report) fino a saldo;
• potranno essere applicati interessi e costi di recupero nei limiti di legge.

7) Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• fornire dati/documenti corretti e aggiornati e collaborare alle richieste di Apple (OTP, telefonate, conferme);
• possedere diritti e autorizzazioni su marchi, loghi, foto, testi e materiali inviati;
• non richiedere contenuti ingannevoli, non conformi a legge o alle policy Apple;
• mantenere attivi e coerenti i recapiti (telefono/sito/indirizzo) necessari alla verifica.

8) Proprietà dei contenuti e licenza d’uso

1. I contenuti forniti dal Cliente restano di proprietà del Cliente o dei rispettivi titolari.
2. Il Cliente concede al Fornitore una licenza non esclusiva e limitata, per la durata necessaria, a utilizzare tali contenuti al solo fine di erogare i Servizi (caricamento/aggiornamento su Apple Business e Apple Maps).

9) Riservatezza

Le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni acquisite nell’esecuzione del rapporto, salvo obblighi di legge o necessità tecniche per l’erogazione (es. Apple).

10) Protezione dei dati (GDPR)

1. Il Fornitore tratterà i dati e documenti ricevuti (es. visura) esclusivamente per l’esecuzione dei Servizi e per adempimenti amministrativo-contabili.
2. Conservazione: per il tempo necessario all’erogazione e/o secondo obblighi di legge.

11) Limitazioni e responsabilità

Il Fornitore non risponde di:

• decisioni, tempi, esiti, sospensioni o limitazioni operate da Apple;
• disservizi di piattaforme terze;
• ritardi o esiti negativi causati da dati/documenti errati/incompleti o mancata collaborazione del Cliente.

12) Sospensione e risoluzione

Il Fornitore può sospendere o risolvere il rapporto in caso di:

• mancato pagamento;
• violazioni delle policy Apple o richieste illecite;
• uso improprio dei Servizi o impossibilità tecnica/normativa sopravvenuta.

13) Modifiche ai Termini

Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini per adeguamenti normativi/tecnici. Le modifiche saranno comunicate e applicate dal primo rinnovo utile, salvo diverso obbligo di legge.

14) Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Foro competente esclusivo: Roma, salvo norme inderogabili applicabili.

15) Accettazione

Con l’acquisto e/o la spunta “Accetto i Termini e Condizioni”, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente il presente documento.

16) Clausole specifiche ex artt. 1341-1342 c.c.

Il Cliente approva specificamente le seguenti clausole: 4 (delega e autorizzazioni / Account Partner), 5 (assenza garanzia esito verifica), 6.4 (disdetta efficace a fine periodo pagato e assenza rimborsi), 6.5 (sospensione per mancato pagamento), 7 (obblighi del cliente), 11 (limitazioni responsabilità), 12 (sospensione/risoluzione), 13 (modifiche ai termini), 14 (foro competente).